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  • Preise

Die Preise sind in der beiliegenden Preisliste aufgeführt und sind ab deren Erscheinungstag bis zum Ende der in derselben Liste erwähnten Periode anwendbar.

  • Reisedauer

Die Reisedauer wird definiert mit dem Ankunftstag des Reisenden am Flughafen oder in Hafen Madagaskars, bzw. mit dem Empfang durch EXELANS TOURISM, bis zur assistierten Rückkehr im Flughafen oder Hafen für die Heimreise oder individuellen Weiterreise des Reisenden.

  • Verantwortlichkeit

EXELANS TOURISM ist für die Organisation des Aufenthalts seines Kunden auf dem madagassischen Territorium verantwortlich sowie für den guten Verlauf der Reise, welche Leistungen anderer Leistungsträger enthalten kann. Dennoch kann sie sich von allen oder einem Teil ihrer Verantwortung befreien, wenn sie nachweist, dass die Ursache der Nichterfüllung des Vertrages dem Käufer zuzuschreiben ist oder einer unerwarteten, unüberwindbaren Tatsache verursacht durch einen Dritten , der nichts mit der Lieferung der vertraglich geplanten Dienstleistung zu tun hat, oder bei höhere Gewalt.

  • Formalitäten

Jeder Reisende muss nach Ankunft für seinen Aufenthalt in Madagaskar den Vorschriften entsprechen, welche in Madagaskar gegenüber der Polizei, mit Bezug auf die Zollformalitäten und gegenüber den Gesundheitsbehörden bestehen.

  • Versicherung

Der Reisende ist für alle Folgen bzw. Schäden, welche durch ihn selber versucht werden, selber verantwortlich. Es wird dem Reisenden empfohlen, eine Annullierungs- und Rückreiseversicherung für seine Reise nach/in Madagaskar abzuschließen.

EXELANS TOURISM hat eine Haftpflichtversicherung bei der Versicherung NY HAVANA abgeschlossen, diese Versicherung ist speziell für Reiseveranstalter der Republik von Madagaskar entwickelt worden. Die Deckung ist auf das madagassische Gebiet beschränkt.

  • Reklamationen und Rückzahlungsforderungen

Alle Reklamationen bezüglich der Reise oder des Aufenthaltes müssen per Einschreiben spätestens innerhalb eines Monats nach dem Reisedauer-Ende an EXELANS TOURISM gesendet werden. Der Aufgabestempel wird als Beweis betrachtet. Nach dieser Periode verfallen allfällige Rückforderungen.

Die Absage einer bestätigten Dienstleistung bzw. eines bestätigten Arrangements führt zu keiner Rückzahlung.

Falls ein Aufenthalt vom Kunden unterbrochen oder abgebrochen wird, ist keine Rückzahlung der nicht bezogenen Leistungen möglich.

Im falle, dass EXELANS TOURISM eine geplante und bestätigte Dienstleistung oder einen Teil davon nicht erfüllen kann, kann EXELANS TOURISM einen anderen Dienstleistung für die Erfüllung verpflichten, wobei sie für allfällige Mehrkosten aufkommt- oder sie bezahlt den bezahlten Preis bzw. die Preisdifferenz zurück.

  • Anmeldung und Zahlungskonditionen

Den Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Total der geplanten und in Rechnung gestellten Dienstleistungen bis spätestens einen Monat vor Reisebeginn en EXELANS TOURISM bezahlt hat.

Falls der Kunde bis zu diesem Termin nicht bezahlt hat, wird die Reservation als annulliert betrachtet.

Der Rechnungsbetrag muss mittels einer Bankenüberweisung ohne Abzug von steuern, Gebühren und Bankspesen an EXELANS TOURISM Sàrl nach folgendem Schema bezahlt werden:

  • bis 3 Monate vor Abreise: 40% der Totalsumme der Reise.
  • bis 2 Monate vor Abreise: 70% der Totalsumme der Reise.
  • bis 1 Monate vor Abreise: 100% der Totalsumme der Reise.

Im Falle einer Einschreibung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn, wird der Gesamtbetrag der Reservation sofort fällig.

  • Änderungen der Reise

Alle Äderungen an der bestätigten Reise bedingen die vorherige Zustimmung seitens EXELANS TOURISM; die Gebühren betragen:

wenn mehr als 30 Tage vor der Ankunft: Äderungsgebühren EUR 60 pro Person

wenn weniger als 30 Tage vor der Ankunft: Äderungsgebühren EUR 100 pro Person

wenn weniger als 15 Tage vor der Ankunft: eine Äderungen wird als Annullierung betrachtet, gefolgt von einer Neubuchung.

  • Annullierung

Jede Annullation einer bestätigten Reise muss per Einschreiben oder Fax an EXELANS TOURISM gemeldet werden.

Die Annullierung seitens des Kunden verursacht, ausser der Bearbeitungsgebühr, die je nach Datum der Annullation variablen Einbehaltungskosten wie folgt:

  • 60 Tage und mehr vor Abreise: 5% der Totalsumme der Reise
  • 59 bis 30 Tage und vor Abreise: 25% der Totalsumme der Reise
  • 29 bis 15 Tage : 50% der Totalsumme der Reise
  • 14 bis 06 Tage : 70% der Totalsumme der Reise
  • 05 bis 02 Tage : 90% der Totalsumme der Reise
  • weniger als 2 Tage: 100% der Totalsumme der Reise

Im Falle des Nichterscheinens des Kunden bei Beginn der Reise oder der Verhinderung in letzte Minute, kann keine Rückzahlung erfolgen.

  • Annullierung seitens EXELANS TOURISM

Wird die Reise aus irgendeinem Grund durch EXELANS TOURISM annulliert, bis maximal 456 Tage vor geplantem Reisebeginn, erhält der Kunde die sofortige Rückzahlung aller überwiesenen Beträge, ausser aus die Annulation erfolge aufgrund öffentlicher Sicherheitsmotive (Krieg, Naturkatastrophe, politische Unruhen, Epidemie, usw.) Der Kunde hat jedoch keinen Anspruch auf irgendwelche zusätzlichen Entschädigungen.

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