Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Exelans Tourism
22 Avenue Général Ramanatsoa
Antananarivo 101, Madagascar
Email : info@exelans-tourism.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via nos formulaires :

• Nom et prénom
• Société / agence (facultatif)
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Profil (B2B, B2C, entreprise)
• Détails du projet de voyage : destination, dates, nombre de voyageurs, budget, thème, message
• Adresse IP (à des fins de sécurité anti-spam)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter votre demande de devis ou d'information
• Vous recontacter avec une proposition personnalisée
• Assurer le suivi commercial de votre dossier
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (case à cocher lors de l'envoi du formulaire) et sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects (non-clients)
• 10 ans pour les données liées à une relation contractuelle (obligation légale comptable)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe interne d'Exelans Tourism. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.

7. Transfert hors UE

Exelans Tourism étant basée à Madagascar, vos données sont traitées hors de l'Union européenne. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger ces transferts conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@exelans-tourism.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies pour :

• Mesure d'audience — Google Analytics 4, avec anonymisation des IP
• Fonctionnement du site — mémorisation de vos préférences de navigation

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion HTTPS, mots de passe sécurisés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (en France : CNIL).

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 02/11/2026